« سوالات متداول ( FAQ ) »

ورود و ثبت نام

+ چطور در سایت پوشاکچی ثبت نام کنیم ؟
– شما می توانید با انتخاب گزینه ی ثبت نام و با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل ( کد تایید برای شما ارسال خواهد شد ) ثبت نام خود را به آسانی انجام دهید .
+ آیا برای پر کردن فرم ورود / ثبت‌نام ، باید تمامی فیلدهای موجود در صفحه را تکمیل کرد ؟
– خیر .
تنها مواردی که با علامت ستاره ( * ) نشانه گذاری شده اند نیاز ضروری به پر کردن دارند و موارد غیرضروری با عبارت “اختیاری” مشخص شده اند .
+ آیا برای خرید یا فروش محصولات نیاز به ثبت نام دارم ؟
– بله برای ثبت سفارش یا محصول نیاز به ثبت نام با شماره موبایل خود دارید .
+ کد امنیتی انسانی (کپچا) واضح نیست !
– با کلیک بر روی تصویر کد امنیتی (کپچا) تصویر کد جدیدی به شما نمایش داده خواهد شد .
+ ثبت نام و ورود با موفقیت انجام شد اما به بخش محصولات پیشخوان دسترسی ندارم ! ( مختص فروشندگان )
– پر کردن تمامی فیلد ها برای فروشندگان امکان ارائه ی محصولات را فراهم می سازد ؛ در غیر این صورت با عدم دسترسی به گزینه ی محصولات مواجه شده و برای حل این مسئله ، باید فرایند تکمیل اطلاعات فروشگاه را در پیشخوان سایت انجام دهند .
در صورتی که اطلاعات حساب فروشگاه خود را تکمیل کرده و بنر هم تعبیه شد ، اما دسترسی به بخش محصولات کماکان محدود بود ، می توانید با اطلاع رسانی به تیم مدیریت فنی و پشتیبانی ما مشکل خود را مطرح و رفع کنید .
برای این منظور بر روی دکمه ی گفتگوی آنلاین ما در سمت راست و پایین کادر خود کلیک کنید .

روند ثبت سفارش

+ چطور می توان سفارش را لغو کرد ؟
– پس از ثبت سفارش ، در صورتی که سفارش شما هنوز به مرحله ی ارسال نرسیده باشد ، می توانید با تیم پشتیبانی پوشاکچی وارد ارتباط شده و با ذکر کد سفارش درخواست لغو کردن سفارش خود را مطرح کنید . جهت ارتباط با می توانید از بخش ارتباط آنلاین ، واقع در سمت راست و پایین صفحات سایت اقدام کنید .

پیگیری سفارشات

+ چطور سفارش خود را پیگیری کنیم ؟
– پس از ثبت نام ، خرید و ثبت سفارش ، رسید پرداخت و کد سفارش به شما تحویل داده خواهد شد . در صورت تمایل به پیگیری ، با استفاده از کد سفارش و ایمیل و با ورود به بخش پیگیری سفارشات حساب کاربری خود ، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید .

بازگرداندن کالا

+ کالای خود را دریافت کردم اما مشکلی وجود دارد ! امکان بازگرداندن کالا وجود دارد ؟
– در صورت وجود نارضایتی از جنس ، رنگ ، طرح ، سایز و مدل و یا معیوب بودن کالا ، می توانید تا حداکثر به مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به تیم پوشاکچی گزارش دهید . پس از آن ۷ روز مهلت دارید تا اقدام به بازگرداندن کالای خود کرده و مبلغ خود را پس بگیرید .

ارائه و انتشار محصولات (ویژه فروشندگان)

* ضمن اینکه پیشنهاد می کنیم به این بخش توجه ویژه ای داشته باشید ، بهتر است بدانید ، کیفیت صفحه ی محصول شما ، رویت بیشتر توسط کاربران ، و در نتیجه فروش بیشتر شما را به همراه خواهد داشت .
شما می‌توانید با استفاده از آموزش های مصوری که تیم ما برای شما مهیا کرده است ، شکل مناسبی از ایجاد صفحه ی محصولات را فرا بگیرید .
+ چطور محصولات خود را در سایت منتشر کنیم ؟
– با کامل کردن اطلاعات حساب فروشگاهتان در پیشخوان ، دسترسی به دکمه ی ” افزودن محصول جدید ” ایجاد خواهد شد . با کلیک کردن بر روی این دکمه وارد صفحه ی افزودن محصول جدید می شوید . پس از تکمیل اطلاعات پایه ای ( اعم از نام محصول ، تصاویر ، قیمت ، دسته بندی ، برچسب و معرفی کوتاه ) ، با کلیک بر روی دکمه ی ” ایجاد محصول ” ، وارد صفحه ی ویرایش محصول شده و اطلاعات دقیق و جزئی محصول خود را وارد کنید .
در نهایت پس از تکمیل اطلاعات ، حتما بر روی دکمه ی ” ذخیره ی محصول ” در پایین صفحه کلیک کنید تا محصول شما ذخیره و به صف بررسی پوشاکچی منتقل شود .
لازم به ذکر است تیم پشتیبانی پوشاکچی ، در اسرع وقت محصول شما را بررسی و در صورت عدم مغایرت با قوانین آن را منتشر می کند . به
+ تایید و انتشار محصول از طرف پوشاکچی به چه مدت زمان نیاز دارد ؟
– نهایتا ۴۸ ساعت .
 

هزینه ی فعالیت در پوشاکچی (ویژه فروشندگان)

+ چه مقدار هزینه برای انتشار و فروش محصولات از ما دریافت می شود ؟
– تیم پوشاکچی به خاطر شرایط فعلی و افت فروش پوشاک به دلیل مسائل شیوع ویروس کرونا ، با اهداف انسان دوستانه ، تا اطلاع ثانوی هیچ هزینه ای به عنوان کمیسیون دریافت نخواهد کرد .

ارسال کالا (ویژه فروشندگان)

+ روند ارسال کالا چگونه صورت می پذیرد ؟
– پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ توسط کاربر مشتری ، از طریق صفحه ی پیشخوان به فروشندگان اطلاع داده می شود تا طی زمان مقرر سفارش را آماده و برای ارسال اقدام کند .
توجه داشته باشید که در صورت عدم همکاری با پوشاکچی جهت آماده سازی و ارسال سفارش ، ممکن است با مسدود شدن حساب فروشگاه خود مواجه شوید .
 

سایر موارد ...

+ رمز عبور حساب خود را فراموش کرده ام !
– شما می توانید با استفاده از شماره موبایلی که در حساب کاربری خود ثبت کرده اید ، بر روی لینک گذرواژه خود را فراموش کرده اید ؟واقع در صقحه ی ورود سایت کلیک کرده و رمز عبور خود را بازیابی کنید .
+ وجه فروش محصول خود را چه زمانی دریافت می کنیم؟ (ویژه فروشندگان)
– پس از تکمیل فرایند فروش ، ارسال و تحویل کالا توسط فروشنده ، مشتری حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارد تا با اعلام وضعیت کالا ( بررسی صحت ، اصالت و مطابقت ) پوشاکچی را در جریان شرایط کالا قرار دهد .
در صورتی که گزارشی از طرف مشتری دریافت نشود ، پوشاکچی وضعیت سفارش را صحیح تلقی کرده و مبلغ سفارش را به حساب فروشنده واریز می کند .